春运期间，种种突发事件考验着铁路职工的智慧和服务能力。2月2日，南京至赣州的D3135次列车上，一名孕妇突然出现羊水破裂及宫缩现象。列车长李玥听闻，立即启动应急预案，一边通过列车广播寻医，一边与乘务员一起调整座椅让孕妇平躺，并通过段信息指挥系统向段总值班室汇报情况。（央视网 记者 孔华/报道 王浦/摄）

一名医生和助产士听到列车广播后随即赶来，经过初步诊断，医生建议孕妇及家属立即下车生产。（央视网 记者 孔华/报道 王浦/摄）

列车长紧急联络宁德地区120急救车在站台等候。列车停靠宁德站，医护人员和工作人员已在站台等候。后经了解，该孕妇在宁德医院顺利产下一名男婴，母子平安。 （央视网 记者 孔华/报道 王浦/摄影）

2月5日13时许，厦门北到北京南的G324次列车上，一名旅客突发心脏病，芜湖车务段黄山北站客运值班员收到消息后，立即拨打120，打开所有应急通道。 （央视网 记者 孔华/报道 武天华/摄）

13时25分，站台工作人员接到旅客，医护人员立即为她佩戴好氧气袋，随即，站台工作人员与医护人员合力将旅客送上救护车。从站台到救护车，只用了三分钟。（央视网 记者 孔华/报道 武天华/摄）

1月25日，合肥南到江山的G7375次列车到达余杭站，客运值班员肖勇发现一位下车旅客神态有点异样，迎上去询问，旅客说没什么大碍。肖勇不放心，还是用对讲机通知了出站口，让客运员留意下这位旅客。结果这名旅客还没走到洗手间便呕吐起来，接到消息的客运员一边照顾他，一遍拨打120。 （央视网 记者 孔华/报道 胡晨琦/摄）

这名旅客8点多在上海虹桥站上车的时候就感觉不太舒服，以为休息一下可能会好，不料上车后不适感越发厉害。（央视网 记者 孔华/报道 胡晨琦/摄）

10分钟后，120急救车到达，车站工作人员和志愿者帮助急救人员一起将旅客抬上了救护车。人在旅途，意外降临，幸运的是，铁路职工及时发现，伸出援手，帮他们度过危难，转危为安。（央视网 记者 孔华/报道 胡晨琦/摄）